P: ¿La prueba gratuita incluye todas las funciones?
R: Sí. Las cuentas de prueba tienen todas las funciones, así que puede probarlo todo, incluida Entrega de Archivos, las funciones de IA y la app para conductores, antes de suscribirse.
P: ¿Cómo configuro la cuenta de mi empresa?
R: Al registrarse, nuestro equipo de incorporación puede guiarle en la configuración. Si la configura usted mismo:
- Inicie sesión como administrador y vaya a Configuración > General.
- Complete toda la información requerida (nombre de la empresa, dirección, datos de contacto, números DOT/MC si corresponde).
- Guarde la configuración.
Así la información de su empresa estará disponible en todo el sistema y se verá en los perfiles de conductores y en los informes. Para recorrer todas las páginas de configuración, consulte Otras Configuraciones.
P: ¿Qué es el ID de la Empresa (Comp ID)?
R: El ID de la Empresa es un código único de cada empresa en DPB. Los conductores que inician sesión con nombre de usuario necesitan este ID junto con su nombre de usuario y contraseña. Para encontrarlo, inicie sesión como administrador y vaya a Configuración > Otras Configuraciones. Es importante compartir el ID correcto con los conductores para que accedan al perfil de la empresa correcta.
P: ¿Cómo se calcula mi factura?
R: Se le factura según la cantidad de conductores activos de cada mes. El sistema cuenta el mayor número de conductores activos que tuvo durante el mes.
- Los conductores inactivos no se cuentan. Desactive a los conductores que ya no trabajan con usted para que no cuenten en su factura.
- Los usuarios (administradores y personal de oficina que entran al panel) no se cuentan.
- Las divisiones no se facturan por separado. Los conductores de todas las divisiones se cuentan juntos en su cuenta principal.
Para ver los precios actuales, visite digitalpermitbook.com/pricing.
P: ¿Cómo se administra mi suscripción?
R: Depende de su plan:
- Planes de autoservicio (se registró en línea) – administre su suscripción usted mismo desde la página Suscripción, al final del menú de Configuración. Abre su portal de facturación en Stripe.
- Planes empresariales – nuestro equipo administra su suscripción. Escriba a support@digitalpermitbook.com para cualquier cambio de facturación. Las cuentas empresariales no tienen la página Suscripción.
P: Mi suscripción venció. ¿Falló mi pago?
R: Antes del vencimiento enviamos correos de recordatorio. En un plan de autoservicio, abra Configuración > Suscripción para revisar el estado de facturación en Stripe. En un plan empresarial, o si necesita ayuda, comuníquese con Soporte para renovar. Pueden reactivar su cuenta sin que pierda ningún dato.
P: ¿Dónde encuentro mis facturas?
Planes de autoservicio:
- Inicie sesión con la cuenta propietaria de la suscripción.
- Vaya a Configuración y desplácese hasta el final del menú.
- Haga clic en Suscripción.
- Haga clic en el botón para abrir la facturación en Stripe. Ahí puede ver facturas anteriores y descargar copias en PDF.
Planes empresariales: escriba a support@digitalpermitbook.com y le enviaremos sus facturas.
¿No ve Suscripción? Solo aparece en los planes de autoservicio y solo para la cuenta propietaria de la suscripción. Pida a esa persona que inicie sesión, o comuníquese con Soporte.
P: ¿Cómo actualizo mi método de pago?
Planes de autoservicio: vaya a Configuración > Suscripción y abra la facturación en Stripe para actualizar su tarjeta o sus datos de pago.
Planes empresariales: escriba a support@digitalpermitbook.com y le enviaremos un enlace de pago seguro para actualizar su tarjeta o cuenta bancaria. No envíe números de tarjeta por correo ni por chat.
P: ¿Cómo cancelo mi suscripción?
Planes de autoservicio: vaya a Configuración > Suscripción, abra la facturación en Stripe y cancele su suscripción ahí.
Planes empresariales: escriba a support@digitalpermitbook.com con su solicitud de cancelación.
P: Pagué mi saldo pero todavía no puedo entrar. ¿Qué hago?
R: Actualice la página en su navegador. El acceso vuelve en cuanto se procesa el pago. Si después de actualizar todavía no puede entrar, contacte a soporte.
P: ¿Puedo invitar a varios miembros del equipo a la vez?
R: No para miembros del equipo. Agregue a cada persona en Configuración > Usuarios con + Agregar Usuario, elija su rol y haga clic en Invitar. Las invitaciones masivas solo están disponibles para conductores. Consulte Usuarios.