¿Cada cuánto se sincroniza?
Samsara, Motive y Geotab se sincronizan con DPB cada 15 minutos. Platform Science se sincroniza una vez al día. Una unidad o un conductor que agregue en el ELD aparece en DPB en unos 15 minutos. Con Samsara también puede hacer clic en Sync Data en Configuración > Integraciones para sincronizar de inmediato.
Una unidad nueva no aparece
- Espere 15 minutos a la siguiente sincronización.
- Revise la pestaña Inactivo en Equipos > Vehículos o Remolques.
- Remolques: la sincronización de remolques está desactivada de forma predeterminada. Si no llegan los remolques, pida a Soporte que la active. Con Motive, asegúrese también de que estén compartidos y etiquetados correctamente en Motive.
- Verifique que el número de unidad y el VIN en el ELD sean correctos (consulte Cómo se emparejan las unidades más abajo).
- ¿Sigue sin aparecer? Escriba a support@digitalpermitbook.com con el número de unidad.
¿Se desactivó la sincronización?
No. La sincronización no se desactiva sola. Solo Soporte puede desactivarla o volver a activarla, así que si quiere pausarla o reiniciarla, escriba a support@digitalpermitbook.com.
Cómo se emparejan las unidades
Haga los cambios de las unidades sincronizadas en su ELD. El ELD es la fuente de verdad y la siguiente sincronización actualiza DPB.
- Samsara empareja cada unidad por su ID de Samsara. Si cambia el número de unidad, la placa o el VIN en Samsara, DPB se actualiza en la siguiente sincronización. Cuando Samsara trae una unidad por primera vez, busca una unidad de DPB con el mismo VIN. Si ningún VIN coincide, crea una unidad nueva, así que un VIN equivocado puede dejarle un duplicado.
- Motive y las demás integraciones emparejan cada unidad por su número de unidad y actualizan los demás datos de esa unidad. Si cambia el nombre de una unidad solo en DPB, la siguiente sincronización no la encuentra con el número anterior y puede agregarla de nuevo. Cámbiele el nombre en el ELD.
Conductores duplicados
Ocurre cuando el mismo conductor se agrega en DPB (por ejemplo, contratado desde Reclutamiento) y en el ELD con otro nombre de usuario. Para evitarlo, use el mismo nombre de usuario en DPB y en el ELD, o pida a Soporte que desactive la sincronización de conductores para que solo se agreguen en DPB.
Para la configuración, consulte Integración con Samsara e Integración con Motive.