P: ¿Cómo agrego un nuevo perfil de conductor?
R: Para agregar un conductor:
- Vaya a Conductores y haga clic en + Agregar Conductor.
- Ingrese el nombre, los datos de la licencia y la información de contacto del conductor, o suelte su CDL para llenarlo automáticamente.
- Asigne un nombre de usuario y una contraseña para iniciar sesión.
- Guarde el perfil.
El correo es opcional. Si el correo ya está en uso, consulte Problemas de inicio de sesión de conductores.
P: ¿Cómo envío una invitación a un conductor para que inicie sesión y empiece a usar Digital Permit Book?
R: Para enviar una invitación a uno o varios conductores:
- Vaya a Conductores.
- Seleccione los conductores.
- Haga clic en el menú ⋯ en la esquina superior derecha.
- Haga clic en Enviar Invitación.
- Ingrese una contraseña para los conductores.
- Haga clic en Invitar.
P: ¿Cómo elimino a un conductor?
R: Para eliminar a un conductor:
- Abra el perfil del conductor.
- Haga clic en el menú ⋮ en la esquina superior derecha.
- Seleccione Eliminar Conductor o Desactivar.
También puede desactivar varios conductores a la vez:
- Seleccione los conductores que desea desactivar.
- Haga clic en el menú ⋯ en la esquina superior derecha.
- Elija Desactivar.
P: Mi conductor no puede iniciar sesión. ¿Qué debo revisar?
R: Si un conductor no puede iniciar sesión, confirme estas tres cosas:
- Usa el ID de la Empresa correcto (en Configuración > Otras Configuraciones).
- Su nombre de usuario y contraseña son correctos. Si no está seguro, asigne una contraseña nueva desde su perfil.
- Su cuenta está en Activo. Si está desactivada, no podrá acceder al sistema.
Para más ayuda, consulte Problemas de inicio de sesión de conductores.
P: ¿Cómo puede un conductor restablecer su contraseña?
R: En la pantalla de inicio de sesión, los conductores que usan correo pueden tocar ¿Olvidaste tu contraseña?, ingresar su correo y seguir las instrucciones. Si el conductor usa nombre de usuario o no tiene acceso a su correo, un administrador puede asignarle una contraseña nueva desde su perfil.
P: ¿Por qué mi conductor desactivado sigue apareciendo en los conductores activos?
R: A veces, marcar a un conductor como inactivo en la app no lo quita por completo de los conductores activos. Para desactivarlo correctamente:
- Abra el perfil del conductor.
- Haga clic en el menú ⋮ en la esquina superior derecha.
- Seleccione Desactivar.
Así el conductor pasa a la pestaña Inactivo.
P: ¿Cómo reactivo a un conductor inactivo?
R: Abra el perfil del conductor desde la pestaña Inactivo, haga clic en el menú ⋮ y seleccione Activar. Así recupera el acceso y se reasignan sus datos.
P: No puedo agregar el correo de un conductor. Dice que ya está en uso.
R: El correo ya está vinculado a otro perfil de conductor, a menudo en la empresa anterior del conductor. Cada correo solo puede estar vinculado a un perfil a la vez. El correo es opcional, así que puede dejarlo vacío y agregar al conductor con nombre de usuario y contraseña, o pedir a la empresa anterior que lo elimine. Consulte Problemas de inicio de sesión de conductores.