À quelle fréquence la synchronisation a-t-elle lieu ?
Samsara, Motive et Geotab se synchronisent avec DPB toutes les 15 minutes. Platform Science se synchronise une fois par jour. Une unité ou un chauffeur ajouté dans l'ELD apparaît dans DPB en 15 minutes environ. Avec Samsara, vous pouvez aussi cliquer sur Sync Data dans Paramètres > Intégrations pour synchroniser immédiatement.
Une nouvelle unité n'apparaît pas
- Attendez 15 minutes la synchronisation suivante.
- Vérifiez l'onglet Inactifs dans Équipements > Véhicules ou Remorques.
- Remorques : la synchronisation des remorques est désactivée par défaut. Si les remorques n'arrivent pas, demandez à l'assistance de l'activer. Pour Motive, vérifiez aussi qu'elles sont bien partagées et étiquetées dans Motive.
- Vérifiez que le numéro d'unité et le VIN dans l'ELD sont corrects (voir Correspondance des unités ci-dessous).
- Toujours absente ? Écrivez à support@digitalpermitbook.com avec le numéro d'unité.
La synchronisation s'est-elle désactivée ?
Non. La synchronisation ne se désactive pas toute seule. Seule l'assistance peut la désactiver ou la réactiver : pour la mettre en pause ou la relancer, écrivez à support@digitalpermitbook.com.
Correspondance des unités
Modifiez les unités synchronisées dans votre ELD. L'ELD fait foi et la synchronisation suivante met DPB à jour.
- Samsara associe chaque unité par son ID Samsara. Si vous changez le numéro d'unité, la plaque ou le VIN dans Samsara, DPB est mis à jour à la synchronisation suivante. Quand Samsara importe une unité pour la première fois, il cherche une unité DPB avec le même VIN. Si aucun VIN ne correspond, il crée une nouvelle unité : un VIN erroné peut donc créer un doublon.
- Motive et les autres intégrations associent chaque unité par son numéro d'unité et mettent à jour ses autres informations. Si vous renommez une unité uniquement dans DPB, la synchronisation suivante ne la retrouve pas sous l'ancien numéro et peut l'ajouter de nouveau. Renommez-la plutôt dans l'ELD.
Chauffeurs en double
Cela arrive quand le même chauffeur est ajouté dans DPB (par exemple, embauché depuis Recrutement) et dans l'ELD avec un autre nom d'utilisateur. Pour l'éviter, utilisez le même nom d'utilisateur dans DPB et dans l'ELD, ou demandez à l'assistance de désactiver la synchronisation des chauffeurs pour qu'ils ne soient ajoutés que dans DPB.
Pour la configuration, consultez Intégration Samsara et Intégration Motive.